Chính sách bảo mật thanh toán

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN THANH TOÁN

Ngày cập nhật: 16/10/2026

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vexere (“Vexere”) cung cấp các phương thức thanh toán nhằm hỗ trợ bạn thực hiện giao dịch trên website, ứng dụng di động và các nền tảng khác do Vexere vận hành (“Nền tảng”).

Chính sách này quy định các nguyên tắc Vexere áp dụng để bảo vệ thông tin liên quan đến hoạt động thanh toán của bạn khi sử dụng Nền tảng, bao gồm việc tiếp nhận, truyền tải, xử lý, lưu trữ và chia sẻ thông tin thanh toán trong phạm vi cần thiết để thực hiện các giao dịch.

Tùy từng phương thức thanh toán, giao dịch có thể được xử lý trực tiếp bởi Vexere và/hoặc thông qua ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, tổ chức thẻ, ví điện tử, nhà cung cấp công nghệ thanh toán, đơn vị thu hộ hoặc các tổ chức có liên quan khác (“Đối tác Thanh toán”).

Việc xử lý Dữ liệu cá nhân liên quan đến thanh toán đồng thời được thực hiện theo Chính sách bảo mật Dữ liệu cá nhân của Vexere và các quy định pháp luật hiện hành có liên quan.

Đối với sản phẩm, dịch vụ do đại lý hoặc bên thứ ba cung cấp, Chính sách này chỉ áp dụng đối với phần thông tin thanh toán trong trường hợp bạn thực hiện thanh toán trực tiếp trên Nền tảng của Vexere hoặc được dẫn đến trang, cổng thanh toán thuộc Nền tảng của Vexere để hoàn tất thanh toán đơn hàng của bạn.

Chính sách này được công bố trên Nền tảng, bao gồm tại mục “Quyền riêng tư và dữ liệu”, để bạn có thể truy cập và xem lại bất kỳ lúc nào. Tại bước thanh toán, bạn sẽ được đề nghị xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách này trước khi tiếp tục thực hiện giao dịch. Đối với người dùng đã đăng nhập tài khoản, việc xác nhận được ghi nhận một lần và áp dụng cho các lần thanh toán tiếp theo, trừ trường hợp Chính sách được cập nhật và cần bạn xác nhận lại theo Điều 11. Đối với người dùng chưa đăng nhập tài khoản, việc xác nhận được thực hiện tại mỗi lần thanh toán.

2. Các phương thức thanh toán

Tùy từng Dịch vụ, đơn hàng, thiết bị và thời điểm khác nhau, Vexere có thể cung cấp một hoặc nhiều phương thức thanh toán sau:

• –Apple Pay;
• –QR chuyển khoản ngân hàng/QR thanh toán và các phương thức thanh toán thông qua ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử;
• –Thẻ thanh toán quốc tế, bao gồm Visa, Mastercard, JCB và các loại thẻ được hỗ trợ khác;
• –Thẻ ATM nội địa/Internet Banking;
• –Ví điện tử hoặc dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money, VNPAY và các Đối tác Thanh toán khác được tích hợp trên Nền tảng;
• –Thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, siêu thị hoặc điểm thu hộ được hỗ trợ;
• –Thanh toán khi lên xe hoặc thanh toán trực tiếp cho Nhà cung cấp Dịch vụ;
• –Các phương thức thanh toán khác được Vexere bổ sung và hiển thị tại bước thanh toán.

Danh sách phương thức thanh toán thực tế áp dụng cho từng giao dịch được hiển thị để bạn lựa chọn trước khi xác nhận thanh toán các Dịch vụ trên Nền tảng.

3. Thông tin liên quan đến thanh toán được xử lý

Tùy thuộc phương thức thanh toán và cách thức tích hợp với Đối tác Thanh toán, Vexere có thể xử lý các thông tin cần thiết để thực hiện và quản lý giao dịch, bao gồm:

• –Mã đơn hàng;
• –Mã giao dịch hoặc mã tham chiếu thanh toán;
• –Số tiền và loại tiền thanh toán;
• –Phương thức thanh toán đã lựa chọn;
• –Tên ngân hàng, ví điện tử hoặc Đối tác Thanh toán;
• –Trạng thái, thời gian và kết quả giao dịch;
• –Thông tin tài khoản ngân hàng do bạn cung cấp trong trường hợp cần hoàn tiền;
• –Thông tin thẻ đã được che bảo mật theo hình thức mặc định của các Đối tác thanh toán (như loại thẻ, 4 số cuối của thẻ) và chuỗi token do Đối tác Thanh toán cung cấp trong trường hợp bạn lựa chọn lưu thẻ thanh toán quốc tế. Vexere không tiếp nhận và không lưu trữ số thẻ đầy đủ, ngày hết hạn và mã bảo mật của thẻ;
• –Các thông tin cần thiết khác do Đối tác Thanh toán hoặc do chính bạn cung cấp cho Vexere để xử lý, xác nhận, đối soát, hoàn tiền, phòng chống gian lận, hỗ trợ bạn hoặc giải quyết khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Thông tin tài khoản ngân hàng được nhận (nếu có), thông tin thẻ ngân hàng đã được che bảo mật theo hình thức mặc định của các Đối tác Thanh toán và lịch sử giao dịch tài chính là các loại dữ liệu có thể được xếp vào nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định của pháp luật hiện hành. Đối với các thông tin này, Vexere áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo Chính sách bảo mật Dữ liệu cá nhân của Vexere và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

4. Xử lý thông tin theo từng nhóm phương thức thanh toán

4.1. Thanh toán bằng thẻ

Đối với thanh toán bằng thẻ quốc tế, thẻ nội địa hoặc phương thức thanh toán liên quan đến thẻ, việc nhập, xác thực và xử lý thông tin thanh toán có thể được thực hiện trên hệ thống của Đối tác Thanh toán hoặc thông qua các thành phần kỹ thuật do Đối tác Thanh toán cung cấp.

Đối với thẻ thanh toán quốc tế, thông tin thẻ bạn nhập tại bước thanh toán (bao gồm số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật) được truyền đến Đối tác Thanh toán để xử lý giao dịch. Vexere không trực tiếp tiếp nhận và không lưu trữ các thông tin thẻ này. Đối tác Thanh toán xử lý và lưu trữ dữ liệu thẻ theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI DSS).

Trường hợp bạn lựa chọn lưu thẻ để sử dụng cho các lần thanh toán sau, thông tin thẻ cần thiết được lưu trữ tại Đối tác Thanh toán. Đối tác Thanh toán cung cấp cho Vexere một chuỗi token đại diện cho thẻ đã lưu và thông tin thẻ đã được che (bao gồm loại thẻ, 4 số cuối của thẻ) để hiển thị cho bạn tại các lần thanh toán sau. Vexere chỉ lưu trữ chuỗi token này và thông tin thẻ đã được che này khi bạn đồng ý bật chế độ “lưu thẻ cho lần thanh toán kế tiếp” cho đến khi bạn tắt chế độ lưu trữ thông tin thẻ cho lần thanh toán kế tiếp tại trang thanh toán của Nền tảng.

Việc xác thực giao dịch có thể được ngân hàng, tổ chức thẻ hoặc Đối tác Thanh toán thực hiện thông qua OTP, 3-D Secure, sinh trắc học, ứng dụng ngân hàng hoặc các phương thức xác thực khác theo quy định và cơ chế riêng biệt của từng đơn vị Đối tác của Vexere.

4.2. Ví điện tử, QR và thanh toán qua ngân hàng

Đối với Ví điện tử, QR và thanh toán qua ngân hàng hoặc các phương thức tương tự, bạn có thể được chuyển sang ứng dụng, website hoặc môi trường thanh toán của ngân hàng/Đối tác Thanh toán để đăng nhập và xác thực giao dịch.

Vexere có thể gửi cho Đối tác Thanh toán các thông tin cần thiết như mã đơn hàng, số tiền và mã tham chiếu giao dịch, đồng thời nhận lại thông tin về trạng thái hoặc kết quả thanh toán để hoàn tất đơn hàng, đối soát, hoàn tiền và xử lý các yêu cầu liên quan.

Thông tin đăng nhập, mật khẩu, mã PIN, OTP hoặc thông tin xác thực thuộc tài khoản ngân hàng/ví điện tử được bạn thực hiện trực tiếp theo cơ chế xác thực của ngân hàng hoặc Đối tác Thanh toán tương ứng.

4.3. Apple Pay

Khi bạn lựa chọn Apple Pay, giao dịch được thực hiện theo cơ chế bảo mật và xác thực của Apple Pay, tổ chức phát hành thẻ, tổ chức thẻ và Đối tác Thanh toán có liên quan.

Thẻ của bạn được thêm vào ví Apple (Apple Wallet) trên thiết bị và được mã hóa theo cơ chế của Apple Pay. Khi thanh toán, bạn xác nhận giao dịch trực tiếp trên thiết bị mà không cần nhập thông tin thẻ trên Nền tảng hoặc chuyển sang trang của Đối tác Thanh toán. Theo cơ chế của Apple Pay, số thẻ thanh toán thực tế của bạn không được Apple cung cấp cho đơn vị chấp nhận thanh toán. Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được bảo vệ và truyền tải theo cơ chế của Apple Pay. Vexere không tiếp nhận và không lưu trữ thông tin thẻ của bạn.

Sau khi giao dịch được thực hiện, Đối tác Thanh toán xác nhận giao dịch và gửi cho Vexere các thông tin về kết quả giao dịch, bao gồm số tiền, thời điểm thanh toán, 4 số cuối của thẻ (nếu có) và mã đơn hàng tương ứng. Vexere chỉ xử lý các thông tin này trong phạm vi cần thiết để xác nhận thanh toán, thực hiện đơn hàng, đối soát, hoàn tiền và giải quyết các vấn đề phát sinh.

4.4. Thanh toán tại điểm thu hộ

Trường hợp bạn lựa chọn thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, siêu thị hoặc điểm thu hộ, Vexere có thể cung cấp mã thanh toán và các thông tin giao dịch cần thiết cho đơn vị thu hộ nhằm mục đích thực hiện thanh toán các Dịch vụ của bạn trên Nền tảng.

Đơn vị thu hộ có trách nhiệm bảo vệ thông tin thuộc phạm vi hệ thống và hoạt động xử lý của mình theo quy định pháp luật và thỏa thuận với Vexere.

4.5. Thanh toán khi lên xe hoặc thanh toán trực tiếp

Trường hợp bạn lựa chọn hình thức thanh toán trực tiếp tại thời điểm sử dụng Dịch vụ, hoặc thanh toán trực tiếp cho Nhà cung cấp Dịch vụ tại văn phòng, địa điểm thu phí, bạn không thực hiện giao dịch thanh toán điện tử tại thời điểm đặt Dịch vụ trên Nền tảng.

Vexere có thể lưu thông tin về phương thức thanh toán đã lựa chọn và trạng thái thanh toán để quản lý đơn hàng, hỗ trợ bạn và đối soát với Nhà cung cấp Dịch vụ.

5. Đối tác Thanh toán và việc chia sẻ thông tin

Để thực hiện các giao dịch thanh toán, Vexere có thể cung cấp hoặc nhận thông tin liên quan đến thanh toán từ các Đối tác Thanh toán trong phạm vi cần thiết cho một hoặc nhiều mục đích sau:

• –Khởi tạo và thực hiện giao dịch;
• –Xác thực và xác nhận kết quả thanh toán;
• –Đối soát và quyết toán giao dịch;
• –Hoàn tiền;
• –Phát hiện, ngăn ngừa và xử lý hành vi gian lận hoặc giao dịch bất thường;
• –Tiếp nhận, xác minh và giải quyết khiếu nại, tra soát hoặc tranh chấp;
• –Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

Việc chia sẻ, chuyển giao hoặc xử lý Dữ liệu cá nhân được thực hiện theo phạm vi, mục đích đã được thông báo, theo sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu và theo các căn cứ khác được pháp luật cho phép.

Đối tác Thanh toán chịu trách nhiệm đối với hệ thống, dữ liệu và hoạt động xử lý thuộc phạm vi kiểm soát của mình. Vexere chịu trách nhiệm đối với hệ thống và hoạt động xử lý dữ liệu thuộc phạm vi trách nhiệm của Vexere theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp hoạt động thanh toán có phát sinh việc chuyển Dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, Vexere thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến chuyển Dữ liệu cá nhân xuyên biên giới theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Các biện pháp bảo mật thanh toán

Tùy thuộc vào tính chất của dữ liệu và phương thức thanh toán, Vexere áp dụng các biện pháp kỹ thuật theo quy định của pháp luật đối với hệ thống và hoạt động xử lý dữ liệu thuộc phạm vi trách nhiệm của mình, nhằm bảo vệ thông tin thanh toán, bao gồm:

• –Sử dụng kết nối và giao thức truyền tải an toàn để bảo vệ dữ liệu trong quá trình trao đổi giữa thiết bị của bạn, Vexere và Đối tác Thanh toán;
• –Mã hóa, token hóa, che giấu hoặc rút gọn thông tin thanh toán trong phạm vi phù hợp;
• –Giới hạn và phân quyền truy cập đối với hệ thống, dữ liệu và thông tin giao dịch;
• –Ghi nhận, kiểm soát và giám sát hoạt động truy cập, giao dịch hoặc sự kiện bất thường;
• –Áp dụng các biện pháp kiểm soát nhằm phòng chống truy cập trái phép, gian lận và các rủi ro an toàn thông tin;
• –Phối hợp với Đối tác Thanh toán trong việc xác thực giao dịch và xử lý sự cố;
• –Sử dụng Đối tác Thanh toán đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI DSS) để xử lý và lưu trữ dữ liệu thẻ thanh toán quốc tế; Vexere không trực tiếp lưu trữ dữ liệu thẻ thuộc phạm vi của tiêu chuẩn này;
• –Rà soát, cập nhật các biện pháp bảo mật phù hợp với mức độ rủi ro, công nghệ và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Đối với các giao dịch được xử lý bởi ngân hàng hoặc tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán/trung gian thanh toán, các đơn vị bảo đảm áp dụng các yêu cầu về an toàn, bảo mật theo quy định pháp luật chuyên ngành và tiêu chuẩn áp dụng chuyên biệt đối với hệ thống.

Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử không hoàn toàn an toàn tuyệt đối. Mặc dù Vexere áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm phòng ngừa và xử lý các rủi ro trong phạm vi trách nhiệm của mình, không có hệ thống truyền tải hay lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro an ninh mạng. Do đó, bạn nên cân nhắc rằng khi lựa chọn thanh toán các giao dịch điện tử trên Nền tảng của Vexere, luôn tồn tại một mức độ rủi ro nhất định đối với dữ liệu được truyền tải hoặc lưu trữ dưới hình thức điện tử.

7. Thời gian lưu trữ thông tin thanh toán

Vexere lưu trữ thông tin giao dịch và thanh toán trong thời gian cần thiết để:

• –Cung cấp và quản lý Dịch vụ;
• –Thực hiện đối soát, hoàn tiền và giải quyết tra soát;
• –Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác;
• –Giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
• –Phòng chống gian lận và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Vexere, bạn và các bên liên quan;
• –Thực hiện các mục đích khác được pháp luật cho phép.

Thời gian lưu trữ thông tin thanh toán được xác định tùy theo loại thông tin, mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn:

(i)Thông tin giao dịch, đặt dịch vụ và hoá đơn/chứng từ thanh toán: được lưu trong thời hạn theo pháp luật quy định để xử lý giao dịch, đối soát, hạch toán, thực hiện nghĩa vụ về thuế và giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có);

(ii)Thông tin phục vụ hoàn tiền, tra soát hoặc xử lý sự cố thanh toán: được lưu trữ trong thời hạn cần thiết để hoàn tất yêu cầu và xử lý các vấn đề có liên quan. Sau đó, phần thông tin thanh toán cấu thành chứng từ, hồ sơ giao dịch sau khi bạn và Vexere thống nhất xử lý sẽ được tiếp tục được lưu trữ theo thời hạn áp dụng đối với nhóm thông tin giao dịch tại (i) điều khoản này.

(iii)Token phục vụ tính năng lưu phương thức thanh toán: Vexere chỉ lưu chuỗi token đã được mã hóa do Đối tác Cổng Thanh Toán cung cấp cùng thông tin thẻ đã được che (như loại thẻ, 4 số cuối của thẻ) để hiển thị cho bạn và không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ của Khách hàng. Token được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp tính năng tương ứng hoặc cho đến khi không còn căn cứ cần thiết để tiếp tục lưu trữ theo thoả thuận và các chính sách bảo mật thanh toán của Đối tác Cổng Thanh Toán.

Việc lưu trữ, xóa, hủy hoặc ẩn danh các thông tin về Dữ liệu cá nhân có liên quan đến Thông tin thanh toán nêu trên được thực hiện phù hợp với Điều 6 Thời gian lưu giữ và xử lý Dữ liệu cá nhân tại Chính sách Bảo mật Dữ liệu cá nhân của Vexere và quy định pháp luật có liên quan.

8. Trách nhiệm của Bạn

Để bảo đảm an toàn khi thanh toán, bạn cần đảm bảo:

• –Kiểm tra chính xác thông tin đơn hàng, số tiền và phương thức thanh toán trước khi xác nhận;
• –Bảo mật thiết bị, tài khoản, mật khẩu, mã PIN, OTP và các thông tin xác thực khác;
• –Không cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc thông tin xác thực tài khoản cho người khác;
• –Chỉ thực hiện thanh toán thông qua Nền tảng Vexere hoặc các kênh thanh toán chính thức được hiển thị hoặc hướng dẫn bởi Vexere tại Chính sách này và trang thanh toán tại Nền tảng của Chúng tôi;
• –Không thực hiện thanh toán theo yêu cầu chuyển tiền đến tài khoản, đường dẫn hoặc mã QR không được xác nhận trên Nền tảng hoặc qua kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của Vexere tại Điều 12 của Chính sách này;
• –Thông báo cho Vexere và ngân hàng/Đối tác Thanh toán có liên quan ngay khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ thông tin thanh toán bị truy cập trái phép.
• –Cập nhật kịp thời số điện thoại đăng ký khi có thay đổi; khi ngừng sử dụng, thay đổi hoặc mất số điện thoại/SIM dùng để đăng nhập, hoặc mất hay chuyển giao thiết bị đã đăng nhập, cần đăng xuất, xóa phương thức thanh toán đã lưu và/hoặc gửi yêu cầu Vexere hỗ trợ xoá/khóa tài khoản sử dụng tại Nền tảng qua các kênh liên lạc chính thức của Vexere tại Điều 12 của Chính sách này để đảm bảo an toàn thông tin và ngăn chặn truy cập trái phép;
• –Chủ động kiểm tra phương thức thanh toán đã lưu trên tài khoản khi không còn nhu cầu lưu hoặc khi không còn kiểm soát thiết bị, số điện thoại đăng nhập;
• –Khi thẻ bị mất, lộ thông tin hoặc nghi ngờ bị sử dụng trái phép, thông báo ngay cho ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ để khóa, hủy thẻ và thông báo cho Vexere để phối hợp xử lý (nếu có) trong khi bạn bật chế độ lưu thông tin thẻ cho lần thanh toán kế tiếp;
• –Không cho người khác sử dụng tài khoản hoặc thiết bị đã đăng nhập tài khoản Vexere của bạn khi bạn không có sự kiểm soát và đồng ý.

Vexere không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN hoặc OTP thông qua cuộc gọi, email, tin nhắn hoặc bất kỳ kênh hỗ trợ khách hàng nào của Vexere.

Để tài khoản và giao dịch của bạn luôn an toàn, Vexere khuyến khích bạn chủ động kiểm tra, kiểm soát và giữ gìn thông tin đăng nhập, thiết bị và phương thức thanh toán đã lưu, bao gồm nhưng không giới hạn: cập nhật số điện thoại khi thay đổi hoặc ngừng sử dụng, gỡ các phương thức thanh toán không còn dùng đến, và không để người khác sử dụng tài khoản hoặc thiết bị đang đăng nhập của bạn. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập bất thường, bạn vui lòng báo ngay cho Vexere qua kênh hỗ trợ chính thức trên Nền tảng này/các kênh truyền thông đa phương tiện hoặc theo thông tin liên hệ tại Điều 12 của Chính sách này để chúng tôi kịp thời hỗ trợ bạn xác minh và xử lý, ngăn chặn kịp thời.

Khi phát sinh thiệt hại do bên thứ ba truy cập hoặc sử dụng tài khoản, thiết bị hoặc phương thức thanh toán của bạn, Vexere không chịu trách nhiệm bồi thường các tổn thất thuộc trách nhiệm và phát sinh do lỗi của bạn. Việc xác định lỗi và mức độ trách nhiệm của mỗi bên được thực hiện trên cơ sở kết quả xác minh, đối chiếu của Vexere và quy định của pháp luật hiện hành.

9. Xử lý sự cố, tra soát và khiếu nại thanh toán

Khi phát hiện hoặc nhận được thông báo về sự cố có khả năng ảnh hưởng đến an toàn thông tin thanh toán thuộc phạm vi trách nhiệm của mình, Vexere sẽ triển khai các biện pháp cần thiết để xác minh, kiểm soát, khắc phục và giảm thiểu ảnh hưởng. Đồng thời, Vexere thông báo/báo cáo, phối hợp với Đối tác Thanh toán và cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu của pháp luật để kiểm soát và khắc phục các sự cố sẽ gửi đến bạn thông báo trong phạm vi phù hợp theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trường hợp bạn có yêu cầu tra soát, khiếu nại hoặc phản ánh liên quan đến giao dịch thanh toán, Vexere có thể yêu cầu cung cấp mã đơn hàng, mã giao dịch, chứng từ thanh toán và các thông tin cần thiết khác để xác minh và phối hợp xử lý với bạn.

Thời gian và kết quả xử lý có thể phụ thuộc vào tính chất giao dịch, phương thức thanh toán, quy định của Đối tác Thanh toán và quy định pháp luật áp dụng. Trong quá trình xử lý, Vexere sẽ gửi thông tin đến bạn qua kênh hỗ trợ chính thức trên Nền tảng và/hoặc các kênh truyền thông đa phương tiện và/hoặc theo thông tin liên hệ tại Điều 12 của Chính sách này. Theo đó, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về thời hạn phản hồi, cập nhật tiến độ xử lý và gửi đến bạn kết quả xử lý cuối cùng.

10. Quyền của bạn đối với Dữ liệu cá nhân liên quan đến thanh toán

Bạn có quyền được biết, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý và thực hiện các quyền khác đối với Dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Việc thực hiện các quyền này, các trường hợp Vexere được phép hoặc phải tiếp tục lưu giữ dữ liệu và quy trình gửi yêu cầu được quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật Dữ liệu cá nhân của Vexere.

11. Cập nhật Chính sách

Vexere có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật thanh toán này để phù hợp với thay đổi của pháp luật, phương thức thanh toán, hệ thống kỹ thuật, Đối tác Thanh toán hoặc hoạt động kinh doanh.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Nền tảng và ghi nhận ngày cập nhật. Trường hợp pháp luật yêu cầu phải thông báo hoặc thu thập sự đồng ý đối với thay đổi có liên quan đến việc xử lý Dữ liệu cá nhân, Vexere sẽ thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành. Theo đó, việc thông báo và thu thập sự đồng ý bổ sung (nếu có) sẽ được Vexere triển khai thông qua các cơ chế chuyên biệt trên Nền tảng.

12. Liên hệ với Vexere

Đối với các yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin thanh toán, bạn có thể liên hệ:

• –Địa chỉ văn phòng: Vexere – Lầu 2 CirCO Hoàng Diệu, Tòa nhà H3, Phường Khánh Hội, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• –Hotline: 1900 969681.
• –Email: [email protected].