CHÍNH SÁCH COOKIES

CHÍNH SÁCH COOKIES

Ngày cập nhật: 16/10/2026

Chính sách Cookies giải thích cách Nền tảng thương mại điện tử Vexere (bao gồm website và ứng dụng di động của Vexere) là tổ hợp các Dịch vụ, Sản phẩm và Giải pháp công nghệ phục vụ nhu cầu liên quan đến du lịch, vận chuyển và các Dịch vụ hỗ trợ hành trình khác (“Nền tảng”), sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các Dịch vụ trên Nền tảng; các loại Cookies mà Vexere sử dụng, mục đích sử dụng và cách bạn có thể quản lý, cho phép, từ chối hoặc xóa Cookies.

Vexere chỉ sử dụng Cookies không thiết yếu khi có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể đồng ý, từ chối hoặc điều chỉnh lựa chọn thông qua cơ chế quản lý Cookies tương ứng trên website hoặc ứng dụng di động theo Điều 7 của Chính sách này. Cookies thiết yếu vẫn được sử dụng để bảo đảm Nền tảng hoạt động bình thường.

Chính sách Cookies này là một phần không thể tách rời và luôn đính kèm với Chính sách Bảo mật Dữ liệu cá nhân được đăng tải tại Nền tảng của Vexere.

1. Sự đồng ý

Đối với các Cookies không thiết yếu có hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý, Vexere thu thập sự đồng ý của bạn thông qua các cơ chế quản lý tương ứng trên Nền tảng. Bạn có thể đưa ra và thay đổi lựa chọn đối với từng nhóm hoặc từng mục đích sử dụng Cookies theo quy định tại Chính sách này.

Đối với các mục đích có bản chất khác nhau, Vexere thu thập sự đồng ý riêng theo từng nhóm hoặc từng mục đích tương ứng.

Việc bạn im lặng, không phản hồi, đóng thông báo Cookies hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng không được xem là sự đồng ý đối với Cookies không thiết yếu.

Đối với Cookies thiết yếu, Vexere chỉ sử dụng trong phạm vi thực sự cần thiết để Nền tảng vận hành an toàn hoặc để cung cấp chức năng, Dịch vụ mà bạn yêu cầu, trên cơ sở căn cứ pháp lý phù hợp theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý đối với một hoạt động xử lý cụ thể liên quan đến Cookies thiết yếu, Vexere sẽ thu thập sự đồng ý của bạn theo quy định

Mọi hoạt động sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và xử lý Dữ liệu được thu thập thông qua Cookies đều được thực hiện theo Chính sách này, Chính sách Bảo mật Dữ liệu cá nhân và quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ Dữ liệu cá nhân.

2. Cookies và các công nghệ tương tự

Cookies là các tệp dữ liệu được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn nhằm hỗ trợ nhận diện và xác thực, ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt đã lựa chọn, phân tích lưu lượng truy cập và xu hướng sử dụng Nền tảng, đo lường hiệu quả của các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, đồng thời cá nhân hóa nội dung và quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Thông tin thu thập thông qua Cookies cũng giúp Vexere cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm của bạn và nhằm nâng cao chất lượng các Dịch vụ trên Nền tảng.

Thông tin thu thập thông qua Cookies và công nghệ tương tự chỉ là dữ liệu cá nhân khi thông tin đó gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể, bao gồm trường hợp được kết hợp với thông tin khác như định danh trực tuyến, định danh thiết bị hoặc định danh người dùng. Một số dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng dịch vụ trên môi trường trực tuyến có thể thuộc dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định pháp luật áp dụng. Vì vậy, Vexere chỉ sử dụng các nhóm Cookies không thiết yếu cho từng mục đích cụ thể khi có sự đồng ý của bạn, theo phân loại tại Điều 4.

Bên cạnh Cookies, Vexere và các Đối tác, Nhà cung cấp của Vexere có thể sử dụng các công nghệ tương tự khác, được gọi chung là “Cookies” trong Chính sách Cookies này, bao gồm:

• Web beacon, pixel tag, thẻ (tag), scripts: các đoạn mã nhỏ giúp đo lường lượt truy cập, hiệu quả chiến dịch quảng cáo/tiếp thị và tương tác với email hoặc trang.
• Bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK): được tích hợp trong ứng dụng di động, có chức năng tương tự Cookies để thu thập thông tin về tương tác của bạn với ứng dụng.
• Đối tượng lưu trữ cục bộ (local storage, HTML5): hỗ trợ lưu trạng thái, tùy chọn hoặc thông tin phiên trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
• Định danh thiết bị/quảng cáo: các mã định danh gắn với thiết bị hoặc trình duyệt (ví dụ: mã định danh thiết bị, mã định danh quảng cáo do hệ điều hành cung cấp), hỗ trợ nhận diện thiết bị và đo lường trên Nền tảng.

3. Vì sao Vexere sử dụng Cookies?

Vexere sử dụng Cookies nhằm các mục đích chung như sau:

• Cookies thiết yếu: Vận hành Nền tảng và bảo đảm các chức năng cốt lõi hoạt động ổn định, an toàn.
• Cookies hiệu năng: Đo lường, phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng để hiểu trang nào hữu ích, phát hiện lỗi và cải thiện chất lượng Nền tảng.
• Cookies cá nhân hóa: ghi nhớ tùy chọn, cài đặt và cá nhân hóa nội dung, đề xuất chuyến đi và dịch vụ phù hợp hơn.
• Cookies quảng cáo và đo lường tiếp thị: đo lường hiệu quả các hoạt động tiếp thị, quảng cáo, ghi nhận nguồn giới thiệu và hỗ trợ hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp trên Nền tảng của Vexere hoặc trên các kênh của đối tác quảng cáo.

Mỗi mục đích nêu trên tương ứng với nhóm Cookies được ghi trong ngoặc. Đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý, Vexere thu thập sự đồng ý riêng theo từng nhóm hoặc từng mục đích tương ứng tại Điều 4 và Điều 7.

4. Các nhóm Cookies theo mục đích cụ thể

Vexere phân loại Cookies thành bốn (04) nhóm theo mục đích sử dụng. Cookies thiết yếu luôn được bật để bảo đảm Nền tảng hoạt động; các nhóm Cookies không thiết yếu được tùy chọn, mặc định ở trạng thái tắt và chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của bạn.

• Cookies hiệu năng: hiển thị dưới tên “Cải thiện trải nghiệm ứng dụng” hoặc “Cookie hiệu năng” giúp Vexere đo lường và phân tích cách bạn sử dụng Nền tảng, xác định tính năng hoặc nội dung hữu ích, phát hiện lỗi và cải thiện tính năng, hiệu năng và trải nghiệm người dùng. Một số dữ liệu sử dụng cho mục đích phân tích hành vi có thể được pháp luật xem là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Nhóm Cookies này chỉ hoạt động khi bạn đồng ý.
• Cookies cá nhân hóa: hiển thị dưới tên “Gợi ý cá nhân hóa” hoặc “Cookies cá nhân hóa” giúp Vexere ghi nhớ và phân tích lựa chọn, sở thích hoặc cách bạn tương tác với Nền tảng để đề xuất chuyến xe, dịch vụ hoặc nội dung phù hợp hơn với bạn. Nhóm Cookies này chỉ hoạt động khi bạn đồng ý.
• Cookies quảng cáo: hiển thị dưới tên “Thông báo về ưu đãi” hoặc “Cookies quảng cáo” hỗ trợ Vexere cung cấp và đo lường hiệu quả các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và hoạt động tiếp thị; ghi nhận nguồn giới thiệu; đồng thời hỗ trợ hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp trên các kênh của Vexere hoặc đối tác quảng cáo. Một số dữ liệu sử dụng cho các hoạt động này có thể được pháp luật xem là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Nhóm Cookies này chỉ hoạt động khi bạn đồng ý.

Khi bạn chưa đăng nhập, việc quản lý Cookies không thiết yếu được thực hiện theo từng nhóm nêu trên thông qua thông báo Cookies và bảng Tùy chọn cookie. Khi bạn đã đăng nhập trên website hoặc ứng dụng, hoặc đã đưa ra lựa chọn tại bước đặt vé, việc quản lý được thực hiện theo từng mục đích sử dụng tại mục “Quyền riêng tư và dữ liệu”, như mô tả tại Điều 7.

5. Danh sách chi tiết Cookies trên Nền tảng

Bảng dưới đây liệt kê các Cookies chính mà Vexere sử dụng, kèm thời hạn tồn tại trên trình duyệt/thiết bị và mục đích. Danh sách có thể thay đổi theo thời gian phù hợp với việc nâng cấp Nền tảng. Khi danh sách thay đổi, Vexere sẽ cập nhật Chính sách này và thực hiện theo Điều 8.

Thời hạn tồn tại trên trình duyệt/thiết bị là khoảng thời gian tối đa mà Cookie được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn kể từ khi được thiết lập; “Phiên” nghĩa là Cookie sẽ bị xóa khi bạn đóng trình duyệt. Thời hạn này không đồng nghĩa với thời hạn lưu trữ dữ liệu phát sinh từ Cookie hoặc công nghệ tương tự đó trên hệ thống của Vexere hoặc hệ thống của nhà cung cấp. Thời hạn lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật Dữ liệu cá nhân và quy định pháp luật.

5.1. Đối với người dùng chưa đăng nhập tài khoản sử dụng tại Nền tảng

5.2. Đối với người dùng đã đăng nhập tài khoản sử dụng tại Nền tảng

6. Nhà cung cấp bên thứ ba và xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam

Một số Cookies và công nghệ tương tự trên Nền tảng do nhà cung cấp bên thứ ba thiết lập hoặc cung cấp, bao gồm Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Google Sign-In), Meta (Meta Pixel), TikTok (TikTok Pixel/Events), Criteo và Netcore (Smartech), như được liệt kê tại Điều 5. Thông tin thu thập thông qua các công nghệ này có thể được nhà cung cấp tương ứng xử lý theo thỏa thuận với Vexere và/hoặc theo chính sách quyền riêng tư của nhà cung cấp đó. Vexere chỉ kích hoạt các công nghệ của bên thứ ba thuộc nhóm không thiết yếu khi có sự đồng ý của bạn đối với nhóm tương ứng.

Một số nhà cung cấp nêu trên có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu trên hệ thống đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trường hợp có hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Vexere thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm lập và lưu giữ hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới khi pháp luật yêu cầu.

7. Cách quản lý, cho phép, từ chối hoặc xóa Cookies

Cookies thiết yếu luôn được sử dụng trong phạm vi cần thiết để bảo đảm Nền tảng hoạt động bình thường và cung cấp các chức năng cốt lõi. Đối với Cookies và các công nghệ tương tự không thiết yếu, bạn có thể cho phép, từ chối hoặc thay đổi lựa chọn thông qua cơ chế quản lý tương ứng được Vexere cung cấp.

7.1. Đối với người dùng chưa đăng nhập

Khi bạn chưa đăng nhập, Vexere cung cấp cơ chế để bạn quản lý việc sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự không thiết yếu tùy thuộc vào trạng thái sử dụng Nền tảng của bạn.

Trường hợp Vexere chưa ghi nhận lựa chọn Cookies của bạn, Nền tảng có thể hiển thị thông báo và/hoặc bảng quản lý Cookies để bạn lựa chọn việc sử dụng Cookies không thiết yếu. Cookies thiết yếu luôn được kích hoạt trong phạm vi cần thiết và không thể tắt thông qua công cụ quản lý Cookies.

Tại thông báo Cookies, bạn có thể:

• Chọn “Chấp nhận tất cả” để đồng ý sử dụng toàn bộ các nhóm Cookies không thiết yếu, bao gồm Cookies hiệu năng, Cookies cá nhân hóa và Cookies quảng cáo và đo lường tiếp thị;
• Chọn “Từ chối” để từ chối toàn bộ Cookies không thiết yếu; khi đó chỉ Cookies thiết yếu được sử dụng;
• Chọn “Tùy chọn cookie” để bật hoặc tắt riêng từng nhóm Cookies không thiết yếu, sau đó xác nhận bằng chức năng “Lưu lựa chọn”.

Tại bảng Tùy chọn cookie, các nhóm Cookies không thiết yếu ở trạng thái tắt cho đến khi bạn chủ động bật hoặc chọn “Chấp nhận tất cả”. Các thẻ (tag), pixel, script và công cụ của bên thứ ba thuộc các nhóm này chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

Nếu bạn đóng thông báo Cookies bằng nút “X” mà không đưa ra lựa chọn, hành động này không được xem là sự đồng ý đối với bất kỳ nhóm Cookies không thiết yếu nào. Các nhóm Cookies không thiết yếu tiếp tục ở trạng thái chưa được đồng ý.

Vexere có thể ghi nhận việc thông báo đã được đóng nhằm quản lý việc hiển thị thông báo, nhưng việc ghi nhận này không được xem là sự đồng ý đối với Cookies không thiết yếu.

Trường hợp bạn chưa đăng nhập nhưng đã thực hiện đặt vé và đã đưa ra các lựa chọn về xử lý dữ liệu tại bước đặt vé, các lựa chọn liên quan có thể được quản lý thông qua cơ chế quản lý dữ liệu tương ứng mà Vexere cung cấp.

7.2. Đối với người dùng đã đăng nhập

Khi bạn đã đăng nhập, bạn có thể xem và quản lý các lựa chọn liên quan đến Cookies và các công nghệ tương tự không thiết yếu thông qua mục “Quyền riêng tư và dữ liệu” và/hoặc “Tùy chọn cookie” được Vexere cung cấp trên Nền tảng.

Các tùy chọn theo mục đích sử dụng có thể bao gồm:

• Thông báo về ưu đãi: cho phép Vexere gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi và hoạt động tiếp thị có liên quan, đồng thời sử dụng các công nghệ cần thiết để gửi và đo lường hiệu quả của các thông báo này. Tùy chọn này không mặc nhiên bao gồm việc theo dõi hoặc hiển thị quảng cáo trên các kênh của đối tác quảng cáo;
• Gợi ý cá nhân hóa: cho phép sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự để phân tích và ghi nhớ sở thích, từ đó đề xuất chuyến xe, dịch vụ hoặc nội dung phù hợp hơn với bạn;
• Cải thiện trải nghiệm: cho phép sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự để đo lường, phân tích cách bạn sử dụng Nền tảng, phát hiện lỗi và cải thiện tính năng, hiệu năng và trải nghiệm người dùng;
• Quảng cáo và đo lường tiếp thị: cho phép sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự để đo lường hiệu quả chiến dịch, ghi nhận nguồn giới thiệu và hỗ trợ hoạt động quảng cáo trên Vexere hoặc các kênh của đối tác quảng cáo, nếu chức năng này được triển khai.

Khi bạn bật một tùy chọn, các Cookies và công nghệ tương tự phục vụ mục đích tương ứng có thể được kích hoạt. Khi bạn tắt tùy chọn đó, việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo Mục 7.3 dưới đây.

Bạn có thể xem lại và thay đổi các lựa chọn bất kỳ lúc nào thông qua cơ chế quản lý quyền riêng tư được Vexere cung cấp. Việc rút lại sự đồng ý được thiết kế để có thể thực hiện bằng phương thức đơn giản tương tự như khi đưa ra sự đồng ý.

Việc từ chối các Cookies và công nghệ tương tự không thiết yếu không làm gián đoạn khả năng đặt vé hoặc sử dụng các chức năng cốt lõi của Nền tảng. Tuy nhiên, một số nội dung cá nhân hóa, đề xuất, thông báo hoặc chức năng đo lường có thể bị hạn chế.

Khi bạn bật một tùy chọn, các Cookies và công nghệ tương tự phục vụ mục đích tương ứng có thể được kích hoạt. Khi bạn tắt tùy chọn đó, Vexere sẽ ngừng sử dụng các Cookies và công nghệ tương tự thuộc phạm vi lựa chọn đó để thu thập thêm thông tin.

Bạn có thể xem lại và thay đổi các lựa chọn này bất kỳ lúc nào thông qua “Tùy chọn Cookies” trên website hoặc các tùy chọn tương ứng trên ứng dụng di động.

Việc từ chối các Cookies không thiết yếu không làm gián đoạn khả năng đặt vé và sử dụng các chức năng cốt lõi của Nền tảng. Tuy nhiên, một số nội dung cá nhân hóa, đề xuất, thông báo hoặc chức năng đo lường có thể bị hạn chế.

7.3. Rút lại sự đồng ý

Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với từng nhóm Cookies hoặc từng mục đích sử dụng bất kỳ lúc nào bằng cách thay đổi hoặc tắt tùy chọn tương ứng.

• Khi bạn rút lại sự đồng ý, Vexere ngừng hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý đã được rút đối với mục đích tương ứng, trừ trường hợp pháp luật cho phép tiếp tục xử lý trên một căn cứ khác, cụ thể:
• Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại;
• Vexere ngừng kích hoạt hoặc sử dụng các Cookies và công nghệ tương tự thuộc phạm vi đã rút lại cho mục đích tương ứng và không tiếp tục sử dụng dữ liệu đã thu thập trước đó cho mục đích đã rút lại, trừ trường hợp có căn cứ pháp lý khác;
• Dữ liệu đã được thu thập trước thời điểm rút lại không mặc nhiên bị xóa trong mọi trường hợp. Việc tiếp tục lưu trữ, xóa hoặc hủy dữ liệu được thực hiện theo Chính sách Bảo mật Dữ liệu cá nhân và quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể thực hiện quyền yêu cầu xóa dữ liệu theo Chính sách Bảo mật Dữ liệu cá nhân;
• Cookies đã được thiết lập trước đó có thể vẫn tồn tại trên trình duyệt hoặc thiết bị cho đến khi hết thời hạn tồn tại hoặc được xóa, nhưng Vexere không tiếp tục sử dụng các Cookies đó cho mục đích mà bạn đã rút lại sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật cho phép khác

7.4. Quản lý Cookies thông qua trình duyệt

Để hỗ trợ bạn thực hiện quy trình chặn Cookies mới, nhận thông báo về Cookies mới hoặc tắt Cookies, vexere.com cung cấp đường link dẫn tới bộ phận “Trợ giúp” của một số trình duyệt phổ biến nhất như sau:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Edge: https://support.microsoft.com/en-gb/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

8. Sửa đổi và cập nhật Chính sách

Vexere có thể sửa đổi, cập nhật Chính sách Cookies này tùy từng thời điểm để phản ánh thay đổi trong thực tiễn, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi Chính sách được cập nhật, Vexere sẽ điều chỉnh “ngày cập nhật” ở đầu Chính sách và đăng tải phiên bản mới nhất trên Nền tảng. Trường hợp nội dung cập nhật làm thay đổi mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý của bạn, Vexere sẽ thực hiện việc thông báo và thu thập sự đồng ý bổ sung của bạn theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Liên hệ với Vexere

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Cookies này, vui lòng liên hệ với Vexere:

• Địa chỉ văn phòng: Vexere – Lầu 2 CirCO Hoàng Diệu, Tòa nhà H3, Phường Khánh Hội, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Hotline: 1900 969681.
• Email: [email protected].